Дома бизнес-класса в районе малоэтажной застройки разместят вблизи рукотворного озера с курортной инфраструктурой.
Территория станет новым центром притяжения для жителей и гостей города — альтернативой черноморским курортам на территории Краснодара, уверяет коммерческий директор компании-застройщика ГК «Европея» Руслан Сырцов.
В 2022 году он пришел в компанию, чтобы возглавить проекты по цифровизации коммерческого блока «Европеи», перезапуску клиентского сервиса и формированию бренда города Краснодара за пределами региона. Аналогичные проекты Сырцов реализовывал на предыдущем месте работы, в крупной федеральной компании GloraX.
Концепция «города в городе»
Концепция новых жилых комплексов в «Немецкой деревне» проходит предпроектную подготовку. В ближайшие 5–10 лет компании предстоит застроить участки общей площадью 170 га. Масштабные планы, учитывая, что уже заселенная территория «Немецкой деревни» в 2,4 раза меньше.
Проектирование новой застройки «Европея» завершит уже в 2023 году, уточнил собеседник. Однако уже сейчас понятно, что новая агломерация станет воплощением концепции «города в городе» — жить, работать и отдыхать с комфортом покупатели недвижимости в «Немецкой деревне» смогут, не выезжая за пределы микрорайона.
«Строительные проекты компании в основном ориентированы на семейную аудиторию. Концепция «Немецкой деревни», которая закладывалась в этот проект более 10 лет назад, оказалась успешной. Проект по-прежнему вызывает интерес у клиентов. Цена в этом проекте отличается от обычных новостроек массового сегмента в Краснодаре. Здесь люди живут, растят детей, отдыхают. Одновременно это и Краснодар, и загород, где можно комфортно отдохнуть. Я сам вхожу в целевую аудиторию компании. Перед тем как устроиться на должность коммерческого директора, я обошел и осмотрел территорию. Я понимаю, в какой садик и школу здесь будут ходить мои дети. Прогулочные зоны, насыщенная коммерческая инфраструктура — банк, ресторан, кафе, магазины, SPA, медцентры, фитнес-клуб и многое другое — создают высокий уровень комфорта. Я спокойно здесь работаю, знаю, что базовые потребности моей большой семьи закрыты», — рассказывает Сырцов.
Концепцию «города в городе» дополнит рекреационная зона, которую застройщик обустроит вокруг вновь возводимого каскада прудов. Территория первой очереди «Немецкой деревни» застраивалась вокруг рукотворного Лебединого озера. В новом проекте компания сохранит эту концепцию — новый гранд-канал будет в несколько раз больше.
«Сейчас запрос на качественные проекты комплексных территорий в Краснодарском крае есть. Но у всех установка, что это Сочи, Геленджик, Анапа — первая береговая линия. Так размышляют клиенты, которые не живут на Кубани и хотят переехать. А по большому счету проектов качественной комплексной застройки в регионе всего два: Имеретинский курорт в Сочи и Красная Поляна — здесь комплексная застройка с инфраструктурой и прогулочными территориями. Но цена там в районе 1 млн рублей за квадратный метр. Такие цены не для среднестатистического покупателя. «Немецкая деревня» — это пример того, что хороший проект не обязательно должен располагаться в прибрежной зоне», — рассказал собеседник.
Кроме жилья, компания «Европея» намерена предлагать своим клиентам и возможность трудоустройства. К запуску в ближайшие годы готовится локальный аналог HeadHunter. Компания будет помогать покупателям квартир при переезде в Краснодар из регионов России. Специалисты из других субъектов РФ смогут подобрать для себя вакансии внутри холдинга «Европея», который представлен не только девелоперским бизнесом», — объяснил Сырцов.
Строить нужное
Чтобы упростить задачи по подбору недвижимости и оформлению сделок, «Европея» запускает два новых проекта, направленных на улучшение качества клиентского сервиса. Компания займется исследованиями клиентского пути CJM (Customer Journey Map), которые повлекут за собой перестройку процессов для удобства клиентов. Второе направление, которое готовится к запуску, — это NPS. Компания будет собирать обратную связь от клиентов на всех этапах взаимодействия (продажи, заселения и проживания), чтобы улучшать качество услуг.
Чтобы выяснить запросы покупателей, «Европея» собирает фокус-группы, проводит опрос реальных покупателей, которые высказывают свое мнение и таким образом напрямую влияют на конкретные архитектурные и проектные решения.
«Клиент — наше все, мы все делаем для него. «Европея» идет к клиенту, отталкиваясь от его потребностей. Считаю, что недовольный клиент — это лучший клиент, потому что он помогает нам развиваться», — отметил Сырцов.
Цифровизация продаж и виртуальное моделирование
Застройщик намерен активнее работать с клиентами, которые планируют переезд в Краснодарский край из других регионов. Сейчас треть покупок жилья в комплексах «Европеи» клиенты совершают из других субъектов РФ. В ближайшие годы их доля должна увеличиться до 50%.
Для этого застройщик планирует усовершенствовать цифровые сервисы для клиентов. В планах — создание мобильного приложения и интуитивно понятного интерфейса сайта с личным кабинетом, в которых легко оформить сделку купли-продажи онлайн. Будет внедрена цифровая платформа по работе с агентствами недвижимости, что максимально упростит процедуру коммуникации брокера с клиентом.
Предполагается создать полноценное мобильное приложение для общения с клиентами. Получив ключи от квартиры, покупатель сможет коммуницировать с управляющей компанией и застройщиком путем нажатия всего одной кнопки на экране своего смартфона. В мобильном приложении можно будет оплатить коммунальные услуги, заказать услуги сантехника, электрика, установщика кондиционера и закрыть многие другие бытовые потребности. Также будет возможность поделиться мнением о проживании и качестве услуг, оставить заявку на ремонт и обслуживание.
Кроме того, в некоторых жилых комплексах сегмента бизнес и элит-класса, которые сейчас находятся на стадии проектирования, в качестве дополнительной услуги для клиентов будет предложен сервис отельного оператора.
«Представители компании «Европея» не оставят клиента один на один с переездом. Мы поможем заказать мебель, бытовую технику, а в процессе проживания поможем с выгулом собак или, например, выступим представителем рантье, если клиент захочет сдавать недвижимость в аренду», — уточнил собеседник.
Застройщик — ООО «Немецкая деревня», с проектной декларацией можно ознакомиться на сайте наш.дом.рф
ПАО Сбербанк
Реклама, https://gk-europeya.ru, 16+