Также она рассказала о перспективах, которые открывает появление Центра малого бизнеса в Краснодаре.
— Банк открывает в Краснодаре Центр малого бизнеса. Какие возможности это открывает для вас и для ваших клиентов? И в целом — в чем заключается стратегия банка по работе с МБ в регионе?
— Уралсиб позиционирует себя как банк комплексных решений для бизнеса. Малые предприниматели всегда были в фокусе нашего внимания, у банка огромный опыт работы с этим сегментом. Поэтому вполне логично, что мы открываем специализированный центр, и не случайно — именно в Краснодаре, где субъектов малого бизнеса много и они очень активны.
Это новый формат привлечения и обслуживания клиентов. Подобные центры уже открыты в нескольких крупных городах присутствия, где банк фокусируется на развитии потенциала предпринимательства и расширении действующей базы клиентов. Там мы активно работаем с фондами и партнерами, участвуем в различных программах поддержки бизнеса и предлагаем совместные продукты и услуги с банками-партнерами. Теперь эти форматы будут активно развиваться и в Краснодаре.
Основная задача нового центра – это, конечно же, увеличение доли банка на рынке региона, а также предоставление современного сервиса с адаптированной продуктовой линейкой для каждого клиента.
Для начинающих и растущих
— Какие продукты и услуги банка сегодня пользуются особенно высоким спросом у малого бизнеса?
— Спектр востребованных услуг очень широк — от открытия счетов и депозитов, а также кредитования до бизнес-карт с кешбэком и бесплатной онлайн-бухгалтерии для ИП. Сегодня в линейке банка есть множество тарифов, рассчитанных на различные категории клиентов, — как для предприятий с небольшим оборотом, так и для компаний с быстрорастущим бизнесом. Также Уралсиб разработал выгодные условия по интернет-эквайрингу, где ставка определяется персонально для каждого клиента.
Из наиболее востребованных услуг можно отметить онлайн-переводы с бизнес-карты на карту физического лица для юрлиц и ИП. Такие В2С-переводы осуществляются в рублях на сайте банка с бизнес-карт Masterсard на Visa, Masterсard и «Мир» физических лиц. Эту услугу можно использовать для выплаты зарплаты или премий за выполненный объем работы — например, самозанятым и фрилансерам. Можно выплачивать таким образом комиссионные, страховки или компенсации, делать переводы по сделкам на электронных торговых площадках, а также оформлять возврат средств. Функционал очень широкий, и он формировался специально под нужды малого бизнеса.
Также спросом пользуется сервис для проверки физлиц в интернет-банке «Уралсиб Бизнес Онлайн». С его помощью компания или ИП может проверить соискателя при приеме на работу либо проанализировать потенциальных партнеров по бизнесу или контрагентов из числа физических лиц. Все это позволяет повысить степень защищенности предприятия.
Помимо этого, банк регулярно проводит различные акции, чтобы привлечь внимание бизнеса к своим продуктам. Сейчас, например, действует спецпредложение «Выгодное начало», в рамках которого новые клиенты банка получают скидку на расчетно-кассовое обслуживание. При открытии счета они могут получить финансирование на любые цели — в том числе овердрафтное кредитование расчетного счета без залога. А также размещать депозиты через интернет-банк «Уралсиб Бизнес Онлайн» и использовать нефинансовые сервисы банка и его партнеров.
Еще одна акция, которую стоит упомянуть, — это «Выгодный ВЭД». Благодаря ей клиент банка в течение трех месяцев может бесплатно пользоваться услугами валютного контроля с персональным экспертом и пошаговым сопровождением по сделке. Специалист проверит контракт, а также предварительно подтвердит его со стороны финансового мониторинга. Это позволит не допустить каких-либо нарушений валютного законодательства. Участвовать в акции может любой клиент, независимо от того, в каком сегменте он ведет бизнес.
«Цифровизация уже произошла»
— Пандемия, как известно, ускорила процесс цифровизации банковского сектора. Какие диджитал-сервисы Уралсиб сегодня предлагает бизнесу, в каком направлении они развиваются?
— Процесс цифровизации сервисов активно шел в банке и до пандемии, он продолжается и сейчас. Сегодня доля клиентов в малом бизнесе, которые обслуживаются удаленно, составляет уже больше 62%. Счетов, открываемых дистанционно, — более 15%. Проникновение нового мобильного приложения уже достигло 36%, а доля обращений в чатах — 22%.
Ранее уже упоминался интернет-банк «Уралсиб Бизнес Онлайн», и это очень важное для нас направление — своего рода экосистема, в которой и происходит основная коммуникация между финансовой организацией и клиентами. Сейчас его пользователям доступен широкий спектр как ключевых, так и дополнительных опций, целью которых является упрощение ведения бизнеса. В интернет-банке можно управлять корпоративными картами — например, устанавливать ограничения, блокировать или закрывать их. Можно удаленно открыть счет без посещения офиса. Всегда есть возможность что-то уточнить у сотрудников банка в мессенджерах WhatsApp, Telegram и Viber — для клиентов действует круглосуточная поддержка по телефону горячей линии или в чате.
Фактически о нашей цифровизации можно говорить уже как о свершившемся факте. Уралсиб — это в том числе диджитал-банк, со всеми возможностями классического банкинга для клиентов. Да, у нас продолжают работать и «физические» офисы, потому что для некоторых категорий предпринимателей важно живое общение с менеджерами. Однако практически любую услугу вы можете заказать и удаленно.
Еще одна важная для банка задача — стать для клиента не просто организацией по обслуживанию финансовых операций, а полноценным партнером, которому он доверяет. Уралсиб выпускает корпоративный журнал, где размещаются статьи по управлению личными финансами и бизнес-трендам. Мы уже давно проводим образовательные мероприятия в рамках «Университета бизнеса». На странице этого проекта размещено уже более 100 видеоуроков, которые помогут как начинающим предпринимателям, так и тем, кто ведет свое дело давно, но хочет развиваться дальше.
«Работаем в штатном режиме»
— Пришлось ли банку как-либо корректировать свою работу в новых условиях?
— ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в данный момент не находится под блокирующими и секторальными санкциями и не входит в санкционные списки. Операционная деятельность осуществляется в штатном режиме, банк подключен к SWIFT, а также к системе передачи финансовых сообщений ЦБ РФ, что позволяет осуществлять платежи и переводы как по территории России, так и за ее пределы.
Стабильность и надежность банка отмечают и эксперты — например, аналитический центр «БизнесДром» присвоил ему оценку на уровне А1, что означает наивысший уровень качества услуг и клиентского сервиса для предпринимателей и бизнеса.
Кроме того, Уралсиб вошел в топ-10 рейтинга по объемам кредитования малого и среднего бизнеса по итогам 2021 года «Эксперт РА». Всего он выдал субъектам МСП кредитов на 51,8 млрд рублей.
Для нас лучшим подтверждением того, что банк ведет правильную политику в отношении малого и среднего бизнеса, является рост кредитного портфеля за прошлый год в этом сегменте в 1,7 раза. По состоянию на начало января 2022 года портфель составил 19,5 млрд рублей. По этому показателю Уралсиб занимает 13-е место в рейтинге «Эксперт РА».
Примечательно, что за 2021 год вдвое увеличился и портфель кредитов, выданных микробизнесу, — в этом направлении мы тоже видим серьезную точку роста, в том числе в Краснодарском крае, где микробизнес всегда был широко представлен.
ПАО «БАНК УРАЛСИБ», ОГРН 1020280000190, ул. Ефремова, 8, г. Москва.
