Бизнес, даже банковский, — это всегда не только цифры и показатели. Хороший руководитель умеет «читать между строк», правильно оценивать ситуацию, даже когда она кажется совсем неочевидной. Управляющий Краснодарским отделением ПАО Сбербанк Татьяна Сергиенко — пример того, что для эффективного управления важен не только наработанный опыт, но и собственная вовлеченность в решение общих задач и неравнодушие к тому, чем ты занимаешься.
Пространство для преобразований
Татьяна Сергиенко всегда была очень целеустремленным человеком. И когда в 1994 году она вернулась в родную станицу Ленинградскую, то свой карьерный выбор остановила на местном отделении Сбербанка. В тот момент у нее уже был красный диплом московского вуза. Была и семья — муж и маленький сын.
Почему именно банковская сфера? Татьяна Геннадиевна говорит, что все дело во врожденном желании и способности организовывать все вокруг — от семейных праздников до свадеб знакомых. Очень быстро это нашло отражение и в показателях отделения Сбербанка в Ленинградском районе, где Татьяна Сергиенко работала руководителем корпоративного блока, который занял третье место в регионе после Краснодара и Армавира по вложению денежных средств в экономику района.
«Конечно, тогда банковская сфера была другой и сильно отличалась от того, какая она сейчас. Но уже в то время я поняла, что в этом бизнесе можно менять к лучшему состояние экономики и жизни людей, что даже в маленькой станице можно делать большие преобразования. А чем больше масштаб — тем больше ты можешь сделать. И наверное, для меня это было и остается главной мотивацией», — говорит Татьяна Сергиенко.
Каким руководителем быть женщине…
В понятие «женского бизнеса» Татьяна Сергиенко не верит. А верит в то, что себя нужно окружать профессионалами.
«Я знаю много мужчин и женщин, которые являются одними из лучших в своем деле. И говорить, что стили лидерства как-то зависят от пола, я бы тоже не стала. Да, женщины часто сильны в операционном и тактическом управлении, а мужчины — в стратегическом. Но я скорее исключение, так как для меня важно быть уверенной в том, что я и мои коллеги движемся в правильном направлении в долгосрочной перспективе», — объяснила Татьяна Геннадиевна.
Лучший тип управления — это тот, который сочетает в себе сразу несколько типов. А лучший руководитель – тот, кто применяет определенный формат лидерства в зависимости от обстоятельств. По словам Татьяны Сергиенко, если ситуация спокойная, то она переходит на визионерский, в чем-то даже дружеский, стиль общения с сотрудниками. Но когда стоит четкая задача, которую нужно решить в жесткий срок, то и постановка целей требуется соответствующая.
На вопрос, что бы она посоветовала другим женщинам-управленцам, Татьяна Сергиенко называет несколько черт хорошего руководителя.
«В первую очередь, конечно, готовность взять на себя ответственность в любой ситуации. И второе — открытость перед подчиненными, в разумных пределах. Нельзя быть слишком мягкой или, напротив, дистанцироваться от сотрудников. Люди должны не бояться прийти с проблемой и рассказать о реальном положении вещей. Тогда вы будете пользоваться доверием подчиненных и владеть информацией, необходимой для принятия правильных решений», — уверена Татьяна Геннадиевна.
А в банковском деле у руководителя еще должен быть и здоровый аппетит к риску, готовность принимать не самые простые решения.
…и как быть женщиной
Татьяна Сергиенко не ставит четкую границу между работой и другими составляющими жизни. Для нее работа — это в какой-то части и хобби, и возможность делать жизнь других людей лучше. Это и клиенты, чей бизнес благодаря продуктам банка получает стимул к развитию, и обязательно — сотрудники, счастьем которых она дорожит. Свободное время Татьяны Геннадиевны целиком занимает семья.
«Она у меня замечательная, мне очень повезло. Я очень люблю своего мужа и детей. И конечно, своих родителей. Раньше, когда было больше времени, с удовольствием приезжала на дачу и помогала папе что-то сажать. Это очень успокаивает. Время, проведенное с семьей, — самое дорогое. А еще в последнее время я начала рисовать красками. Мне кажется, что это хороший способ восстановить запас творческой энергии», — говорит Татьяна Сергиенко.
Она признается, что коллеги часто спрашивают, как она успевает всегда оставаться бодрой и красивой при таком объеме работы. Что называется — быть не только руководителем, но и женщиной.
«Действительно, хорошо выглядеть — это большой труд, но он того стоит. Я это делаю не столько для других, сколько, первую очередь, для самой себя. Прежде всего, важно высыпаться. Если я спала 7 часов, то буду хорошо себя чувствовать и работать максимально эффективно. Кроме того, важно посвящать уходу за собой хотя бы по полчаса утром и вечером. Это нетрудно, но важна регулярность. Нужно делать это каждый день», — считает Татьяна Сергиенко.
А еще женщина должна быть любимой и финансово независимой. Тогда она будет счастлива и полна сил в любой ситуации, уверена Татьяна Геннадиевна.
