— Как вы оцениваете открытие авиасообщения между Дубаем и Сочи? Сколько клиентов из ОАЭ посетило игорную зону «Красная поляна» в 2017-2018? И какой прирост посетителей вы ожидаете?
— Открытие прямых рейсов между Дубаем и Сочи — важный шаг не только для игорной зоны «Красная Поляна», но и для развития внутреннего туризма России. И это только первый шаг на пути, который нам необходимо пройти, чтобы связать наши регионы и познакомить арабских туристов с возможностями игорной зоны «Красная Поляна».
В 2017-2018 годах статистика туристов из ОАЭ была, мягко говоря, удручающей. За 2 года нас посетило более 2400 туристов из арабских стран, из них туристов из ОАЭ было меньше сотни. С запуском прямого авиасообщения мы прогнозируем взрывной рост туристического потока из ОАЭ.
Если говорить в цифрах, то мы ожидаем 15 000 арабских туристов в 2019 году, это с учетом 2 прямых рейсов в неделю. Но нам есть, к чему стремиться. Тот же пример с Израилем весьма показателен. Когда мы запускали прямое авиасообщение с Израилем, мы тоже начинали с двух прямых рейсов в неделю, сейчас количество рейсов достигло 13.
— Насколько удачным вы считаете запуск авиасообщения именно летом, а не зимой, когда количество потенциальных клиентов могло бы вырасти за счет желающие посетить горнолыжные курорты Красной Поляны?
— В запуске прямого авиасообщения мы ориентировались на жителей ОАЭ. Для них лето — это наиболее удачное время для путешествий. Температура в Дубае летом может достигать 50 градусов, это все-таки пустыня, поэтому именно летом арабы наиболее активно покидают пределы своей страны.
Красная Поляна летом — это райский уголок в окружении величественных Кавказских гор, маленькая Швейцария у Черного моря! Живописная природа здешних мест и комфортная летняя температура станет хорошим магнитом для туристов, помимо имеющейся здесь современной инфраструктуры и отличного сервиса.
— Как повлияет на размер среднего чека открытие направления Дубай — Сочи?
— Средний чек для гостей останется на прежнем уровне, но несмотря на это существенно вырастет доходная часть предпринимателей, занятых в санаторно-курортном сервисе. Иностранцам выгодно отдыхать в России из-за курса рубля. Условно говоря, на 100 долларов в России иностранный турист может позволить себе гораздо больше, чем за границей. Я уверен, что у Сочи есть все шансы стать международным курортом. Начало уже положено.
— Насколько в целом велик интерес жителей ОАЭ к посещению казино? Как может увеличиться доля иностранных гостей в казино Красной Поляны за счет игроков из ОАЭ?
— Мы ориентировались на мировую игровую статистику. Согласно ей, 7% от общего числа жителей любит играть в казино. В городе-миллионнике число игроков составит 70 000 человек. В ОАЭ мы предполагаем аналогичный спрос. Но стоит учесть, что в ОАЭ много экспатов, в связи с этим мы оцениваем игровой потенциал Эмиратов в 1 млн человек.
Также следует помнить, что игровая деятельность на территории ОАЭ запрещена на законодательном уровне, но спрос у населения остался, соответственно эта потребность будет реализовываться за пределами страны. Игорная зона «Красная Поляна» находится в 4 часах полета от Дубая, что делает это игровое направление востребованным.
Мы рассчитываем увеличить долю иностранных игроков в 2019 году до 25%. Это более чем реальные цифры.
— Есть ли у вас данные, какие виды азартных игр популярны среди жителей ОАЭ?
— В Объединенных Арабских Эмиратах проживает более 200 национальностей и различных этнических групп, поэтому выделить какую-то одну игру невозможно. Популярны различные виды игр — как баккара, так и рулетка с покером.
В наших заведениях представлены все популярные азартные игры, и каждый сможет найти для себя игру по душе. Нашим арабским гостям мы предложим весь ассортимент игр, а дальше будем ориентироваться на спрос и корректировать свое предложение. Бизнес должен быть гибким и клиентоориентированным — это один самых важных постулатов, которого я придерживаюсь в своей работе.
— Составляли ли вы портрет потенциальных клиентов казино из ОАЭ? Кто это будет — шейхи, менеджеры среднего звена, представители рабочих специальностей? Какую долю могут составить именно граждане ОАЭ, учитывая, что азартные игры в Эмиратах практически полностью запрещены?
— Безусловно. Прежде чем выйти на новый для себя рынок, наша команда маркетинга провела исчерпывающий анализ арабского рынка. В первую очередь нас интересовало, сколько времени и денег тратят арабские туристы на путешествия. На основе данных исследований своей целевой аудиторией мы выбрали средний класс арабского общества.
Запуская партнерский рейс совместно с авиакомпанией Fly Dubai, мы четко понимали, что члены королевских семей и богатые шейхи этими рейсами летать не будут, так как они летают в основном частным бортом.
Сейчас наша задача — оказать достойный прием первым туристам из ОАЭ, которые прилетят к нам уже 7 июня. Мы не можем произвести первое впечатление дважды, поэтому наши гости должны увезти из игорной зоны «Красная Поляна» только положительные эмоции и яркие впечатления, чтобы поделиться ими со своими коллегами, друзьями, знакомыми, побудив их увидеть воочию роскошь и красоту наших заведений. Также мы будем привлекать к сотрудничеству инфлюэнсеров в цифровом пространстве, чтобы они рассказали своей аудитории, насколько в Сочи круто и что сюда действительно стоит приехать.
Если говорить о доле граждан ОАЭ в общем туристическом потоке, то я бы рассчитывал на цифру в 5%, что будет для нас отличным показателем. Сейчас мы должны раскачать этот рынок и сделать все возможное для того, чтобы зимой он не просел.
— Чем планируете привлекать гостей из ОАЭ? Будут ли организованы специальные программы с учетом культурных особенностей страны? Планируется ли открытие вип-залов для наиболее состоятельных гостей из Эмиратов?
— Мы — развлекательный центр мирового уровня: наши бизнес-процессы выстроены по лучшим стандартам гостеприимства, у нас собрана интернациональная команда экспертов в отрасли. И конечно же, мы стараемся адаптировать наши предложения под тех гостей, которые к нам приезжают.
Мы с уважением относимся к традициям наших иностранных гостей — халяльная еда, молитвенные комнаты и коврики в отелях — мы делаем все, чтобы для иностранных гостей отдых в игорной зоне «Красная Поляна» был комфортным во всех смыслах.
Я был во многих казино по всему миру и могу с уверенностью заявить, что наши вип-залы — одни из самых роскошных. Искушенные жители Арабских Эмиратов оценят их по достоинству.