Сложности возникли из-за расхождения в расчетах остатков по займам в разных CRM-системах компании. Именно в этом году, компания решила сделать перенос информации о старых займах с 2011 в новую CRM. Не смотря на то, что на ПО (покупку и интеграцию) было потрачено порядка 20 млн. рублей, система выдала множество ошибок. Закон в этом отношении строг: ошибка даже в 1000 рублей, повторяющаяся более одного раза за год, может стать причиной отзыва лицензии.
Докапитализировать компанию из собственных средств, собственники не успели. 12 декабря 2019 года ЦБ исключил ООО МФК «Кредит 911» из реестра и подал в суд на банкротство компании.
Математик, программист и руководитель компании Андрей Котов почти весь 2020 год потратил на борьбу и отстаивание своей позиции в судах и только под конец года удалось получить результат. Девятый Арбитражный Апелляционный Суд города Москвы признал заявления Центрального банка Российской Федерации в лице ГУ Банка России по Центральному федеральному округу г. Москва о признании несостоятельным (банкротом) ООО МФК «Кредит 911» и о введении в отношении компании процедуры наблюдения в рамках дела о несостоятельности недействительным. Это уникальный случай, так как до сих пор Центробанк не проиграл ни одного дела по поводу банкротства либо отзыва лицензии.
Все долги перед инвесторами были погашены за счет возвращенных микрозаймов даже раньше ожидаемых сроков. На текущий момент семья Котовых, помимо нескольких финансовых компаний, владеет инвестиционной IT-компанией, а также бизнесами в сфере строительства и недвижимости.