По информации Анатолия Осокина, в прошлом году в аппарат поступило 364 обращения граждан о нарушении их прав, а также содержащих просьбы оказать помощь в решении важных для жителей вопросов. Отмечено, что количество заявлений сохранилось на уровне 2020 года. На приеме в аппарате уполномоченного побывали 179 человек, на телефон горячей линии позвонили 29 человек, более 200 человек проконсультировали сотрудники аппарата. Из-за ограничительных мер по коронавирусу на личном приеме уполномоченным принято 85 человек (в 2020 году — 115 человек).
Около 56% нуждающихся в правовой защите — пенсионеры, ветераны и инвалиды. Основная часть жалоб связана с нарушением гражданских прав и свобод (28,8%), соблюдением жилищных прав (15,7%), вопросами соцподдержки и предоставления социальных гарантий (17,3%). В результате работы 54% жалоб и заявлений граждан решены положительно.
В ходе встречи также были обсуждены вопросы, связанные с правилами предоставления соцвыплат молодым семьям на приобретение жилья.
«У нас уже накоплен большой опыт совместной работы с аппаратом уполномоченного по правам человека. Мы смогли даже в условиях ковидных ограничений сохранить качество нашего взаимодействия. Уверен, что этот конструктив продолжится и в ходе реализации антикризисных мероприятий. Это в том числе касается защиты прав потребителей, мониторинга цен на социально значимые продукты питания и лекарственные препараты», — сказал Мурат Кумпилов.
По всем предложениям уполномоченного по правам человека глава Адыгеи дал соответствующие поручения руководителям ведомств и органам местного самоуправления. Кроме того, Мурат Кумпилов лично поговорил по телефону с главой Шовгеновского района об окончательном решении вопроса заявительницы, проживающей в данном муниципальном образовании.