Пресс-релизы , Краснодарский край ,  
0 

Игорная зона «Красная Поляна» прошла сертификацию по стандартам сервиса

Игорная зона «Красная Поляна» прошла сертификацию по стандартам сервиса
Игорная зона «Красная Поляна» приняла участие в независимой экспертизе международного органа по сертификации

Эксперты оценили уровень сервиса по новому стандарту ISO 23592:2021 «Превосходный сервис: принципы и модель».

В ходе верификационного аудита деятельность и бизнес-процессы в игорной зоне «Красная Поляна» прошли сверку по 50 пунктам стандарта. По ее результатам был выдан сертификат соответствия.

Игорная зона «Красная Поляна» прошла сертификацию по стандартам сервиса

Аудиторы международной организации ISO отметили искреннюю вовлеченность каждого сотрудника игорной зоны «Красная Поляна» в создание комфорта и заботы по отношению к гостям. Кроме того, высокую оценку компания получила за грамотно выстроенный путь гостя.

«Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно в игорной зоне «Красная Поляна». Именно поэтому мы решили получить новый профессиональный опыт и приняли участие в экспертизе. Не будем останавливаться на достигнутом, потому что наш корпоративный девиз: «Лучший сервис — это не предел! Это лишь начало!» — поделился генеральный директор игорной зоны «Красная Поляна» Павел Перов.

Напомним, что с 2017 года игорную зону «Красная Поляна» посетили более 2,5 млн человек из 170 стран мира. Для соответствия высоким международным оценкам качества сервиса в компании действует образовательная программа «Клиентоцентричность». Повышение квалификации персонала — обязательное условие развития игорной зоны.

Игорная зона «Красная Поляна» прошла сертификацию по стандартам сервиса

ISO является независимой неправительственной международной организацией, в структуру которой входят компании по стандартизации из разных стран. Эксперты делятся лучшими практиками и разрабатывают добровольные, основанные на консенсусе, стандарты. Международные стандарты способствуют внедрению инноваций и преодолению глобальных вызовов. Таким инновационным стандартом стал выпущенный в июне стандарт ISO 23592:2021 «Превосходный сервис: принципы и модель».

Игорная зона «Красная Поляна» является лидером игорного рынка в Российской Федерации. Представлена тремя игорными заведениями: «Казино Сочи», залом игровых автоматов «Бонус» и казино «Бумеранг». В состав игорной зоны также входят спортивно-развлекательная площадка RED ARENA, театр «В игре», апарт-отель «Бонус», ресторан высокой кухни Brunello, ресторан «Баффет». Игорная зона «Красная Поляна» стала центром притяжения российских туристов и иностранных гостей.