Рейтинг составлен по системе RPS (Reputation Performance Score) — на основе отзывов гостей. Все отели, попавшие в список лидеров, расположены на уровне 960 метров над уровнем моря в шаговой доступности от канатной дороги и развлечений курорта.
Mövenpick Krasnaya Polyana стал вторым в рейтинге премиум-отелей, получив 93,49 балла. Гости Курорта Красная Поляна высоко оценили швейцарские традиции в горах, высокий сервис и гастрономическое направление отеля. Самый романтичный отель курорта Novotel Resort Krasnaya Polyana стал четвертым среди гостиниц средней цены с оценкой 93,38 баллов. Eco & Fun отель ibis Styles Krasnaya Polyana, набрав в рейтинге 91,94 балла, замкнул десятку лидеров эконом-сегмента.
Рейтинг среди отелей по региону Северная Европа группа Accor собрала впервые. На основании данных международной системы управления репутацией TrustYou были изучены отзывы гостей из более тридцати стран: 1118 гостиниц с общим фондом в 157 459 номеров.
Accor — ведущая глобальная гостиничная группа, включающая самый разнообразный портфель брендов. Северная Европа является не только одним из крупнейших в географическом отношении узловых центров — регион обладает огромным безграничным потенциалом для воплощения в жизнь амбиций Accor. И данное подведение итогов рейтинга среди отелей региона имеет ключевое значение при оценке уровня развития гостиниц не только на курорте, но и в мире.
Курорт Красная Поляна — горный курорт развлечений. Расположен на отрогах Кавказских гор в Красной Поляне, всего в 30-ти минутах от Международного аэропорта Сочи, Олимпийского парка и побережья Черного моря. Инфраструктура курорта включает отели мировых брендов — Marriott, Novotel, Rixos, Courtyard, Mövenpick, ibis Styles, Panorama by Mercure (1428 номеров) и комплекс апартаментов (1398 номеров), канатные дороги, кафе, рестораны, бары. Уникальная программа развлечений «100К» включает в себя 10 различных форматов отдыха и более 100 развлечений для гостей курорта. На территории курорта расположены роскошные спа-комплексы с открытыми и закрытыми бассейнами. Для любителей горных лыж и сноуборда — 30 км трасс, 9 зон для фрирайда, 14 современных подъемников, 2 сноупарка.
TrustYou — это уникальная программа обратной связи с гостями. Система, созданная для упрощения управления репутацией, позволяет гостиничной сети анализировать отзывы своего отеля и отелей-конкурентов в режиме реального времени, получить детальный анализ работы департаментов отеля и качества услуг с точки зрения гостей и отслеживать отзывы и реагировать на них в режиме 24/7.