Пандемия COVID-19 отразилась на экономических и социальных показателях туристического потока в Сочи. В 2019 году город-курорт посетители 6 млн 560 тыс. 325 гостей, из них 2 млн 164 тыс. 907 человек отдохнули в Красной Поляне. В 2020 году эти показатели составили 5 млн 586 тыс. 354 и 2 млн 11 тыс. 87 гостей соответственно.
В сравнении с 2019 годом общая статистика посещаемости игорной зоны «Красная Поляна» в 2020 году снизилась на 23%. По словам Дмитрия Анфиногенова, изменения напрямую связаны с распространением коронавирусной инфекции.
Закрытие границ отразилось и на количестве иностранных гостей. Туристический поток сократился в три раза — в первую очередь из Индии и Израиля. Тем не менее в 2020 году игорную зону «Красная Поляна» посетили гости из 14 стран.
Изменившиеся из-за пандемии COVID-19 условия экономики стали вызовом для поиска новых направлений развития игорной зоны «Красная Поляна». В 2020 году были реализованы следующие проекты:
- Запуск гостиницы «Бонус»
В составе игорной зоны «Красная Поляна» появилась собственная гостиница. Номерной фонд — 96 современных и уютных апартаментов различной категории. Гостиница «Бонус» расположена в самом центре Курорта Красная Поляна, в одном комплексе с залом игровых автоматов «Бонус Slots». В пяти минутах ходьбы находится флагман игорной зоны «Красная Поляна» — знаменитое «Казино Сочи», а также главная канатная дорога Курорта Красная Поляна. В шаговой доступности расположены рестораны и кафе, кинотеатр, аквапарк и торгово-развлекательный комплекс.
- Открытие террасы ресторана «Баффет»
Для комфортного времяпрепровождения гостей ресторана «Баффет» было принято решение открыть террасу. Дополнительные столики с видом на горы гармонично вписались в концепцию уютного заведения. В меню представлены несколько направлений — европейская, русская, паназиатская кухни в авторской интерпретации именитого бренд-шефа Ильи Захарова. Ресторан «Баффет» расположен на территории «Казино Сочи».
- Установка медиафасада WOW ARENA
Крупнейшая рекламная поверхность была установлена в Красной Поляне (Сочи) на территории концертной площадки WOW ARENA. Размер экрана: 36х6 кв.м, площадь — 216 кв.м. Медиафасад расположен вдоль оживленной трассы А148. Автомобильный траффик — 72 тыс. машин в месяц.
- Новые IT-решения
Для оптимизации бизнес-процессов и повышения уровня сервиса были запущены система мобильной кассы, техническая процедура фискализации и программа электронных чаевых для эффективной службы F&B.
- Запуск онлайн-проектов
В 2020 году игорная зона «Красная Поляна» впервые стала проводить розыгрыши в онлайн-формате. Появился официальный аккаунт в социальной сети TikTok. Для удобства гостей были произведены обновления в работе сайта.
- Отчисление налогов от игорной деятельности
За 2020 год бюджеты разных уровней, от муниципального до федерального, были пополнены более чем на 600 млн рублей за счет налоговых отчислений от игорной деятельности.
- Сохранение рабочих мест
Несмотря на многочисленные строгие ограничения функционирования игорной зоны «Красная Поляна» в 2020 году, компании удалось сохранить рабочие места для 1322 человек и обеспечить бесплатным проживанием более чем 540 сотрудников.
- Образовательные программы для сотрудников
Повышение квалификации персонала — обязательное условие развитие игорной зоны «Красная Поляна». В 2020 году профильное обучение прошли 350 сотрудников. Повышение по карьерной лестнице получили 67 человек.