О преимуществах центра и развитии клиентских сервисов рассказал журналистам ведущих СМИ Краснодарского края и Республики Адыгеи глава компании «Россети Кубань» Сергей Сергеев в рамках состоявшейся пресс-конференции и экскурсии в новый клиентский офис.
— В головном центре обслуживания в краевой столице наши потребители и все жители региона могут получить консультации специалистов по оказанию широкого спектра дополнительных услуг. На сегодняшний день мы оказываем более 300 видов платных допуслуг, в том числе «под ключ». Среди них строительство и монтаж энергообъектов, ремонт и эксплуатация, консультации и так далее, — рассказал Сергей Сергеев.
Специалисты центра обслуживания предлагают клиентам оптимальные технические решения и обеспечивают комплексный подход к решению любых задач в области электроснабжения. Например, это техприсоединение, обслуживание сетей и сетей освещения, размещение волоконно-оптический линий связи, переустройство воздушных и кабельных линий.
В центре работают восемь сотрудников, есть кабинет приема для юридических лиц. Обратиться сюда может любой житель Краснодарского края и Республики Адыгея, независимо от места своего проживания. Центр также открыт по субботам для удобства клиентов, которые не могут приехать в будние дни.
Напомним, главный центр обслуживания потребителей компании «Россети Кубань» открылся в Краснодаре в здании исполнительного аппарата компании в декабре 2019 года.
Появление Главного офиса обслуживания потребителей «Россети Кубань» — один из этапов в развитии клиентоориентированных сервисов компании. Центр призван обеспечить прямой диалог энергокомпании как с простым потребителем, так и представителями малого и среднего бизнеса по вопросам технологического присоединения к электросетям, широкого спектра дополнительных услуг в области электроснабжения.
«Россети Кубань» (маркетинговый бренд ПАО «Кубаньэнерго») отвечает за транспорт электроэнергии по сетям 110 кВ и ниже на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. Входит в группу «Россети». В составе энергосистемы 11 электросетевых филиалов (Краснодарские, Сочинские, Армавирские, Адыгейские, Тимашевские, Тихорецкие, Ленинградские, Славянские, Юго-Западные, Лабинские, Усть-Лабинские). Общая протяженность линий электропередачи достигает 90 тыс. км. Площадь обслуживаемой территории — 83,8 тыс. кв. км с населением более 5,5 млн человек. «Россети Кубань» — крупнейший налогоплательщик региона. Телефон горячей линии: 8-800-100-15-52 (звонок по России бесплатный).
Компания «Россети» является оператором одного из крупнейших электросетевых комплексов в мире. Управляет 2,35 млн км линий электропередачи, 507 тыс. подстанций трансформаторной мощностью более 792 ГВА. В 2019 году полезный отпуск электроэнергии потребителям составил 763 млрд кВт•ч. Численность персонала группы компаний «Россети» — 220 тыс. человек. Имущественный комплекс ПАО «Россети» включает 35 дочерних и зависимых обществ, в том числе 15 межрегиональных, и магистральную сетевую компанию.
Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 88,04% долей в уставном капитале.