По словам регионального управляющего по Югу России Андрея Ананьева, одной из основных причин для переезда стал рост клиентской базы в кубанской столице.
«В старом офисе, где мы проработали около 10 лет, мы просто уже не помещаемся. Нам приходится расти вместе с Краснодаром, который в прошлом году официально стал миллионником. Надо сказать, что краснодарский филиал у нас занимает лидирующие позиции по многим показателям, поэтому у нас не было других вариантов, кроме как перенести офис в более просторное и уютное помещение», — отметил он.
Еще одной причиной стало обновление филиальной сети компании «БКС Премьер», которое проходит по всей стране. Финансовая группа постепенно отходит от стандартных банковских форматов и стандартов в пользу индивидуальной работы с клиентом и создания более комфортных условий для этого. По словам руководства «БКС Премьер», многие клиенты приходят не за какой-то конкретной операцией, а просто за консультацией: выпить чашку кофе, узнать об изменениях на финансовых рынках. В компании считают, что делать это гораздо удобнее в комфортных условиях.
«Мы ценим время наших клиентов, которое сейчас очень дорого, поэтому в нашем новом офисе появилась современная зона самообслуживания, где посетители совершать операции сам или, при потребности, с помощью наших сотрудников. В любое время финансовые советники готовы проконсультировать клиентов, уделить им столько времени, сколько необходимо для составления персонального финансового плана», — добавил директор Краснодарского филиала компании Вадим Нарыков.
В новом офисе доступен расширенный перечень услуг, в том числе инвестиции в российские и зарубежные ценные бумаги, консультации по инвестициям, а также классические банковские продукты — открытие вкладов и банковских карт, совершение переводов.
Кроме того, за каждым клиентом закрепляют персонального финансового советника. В связи с повышенным спросом на подобные услуги было принято решение увеличить штат таких специалистов на 50% к открытию нового офиса и еще на 20% в ближайшем будущем.
«Мы давно развиваем этот финансовый институт и не являемся какими-то новаторами, но это положительное изменение, которое повысит доверие к компании тем инвестиционным решениям, которые они предлагают, так как все больше частных инвесторов приходят на рынок, покупают ценные бумаги, пользуются услугами ПИФов, доверительного управления и другими инструментами фондового рынка», — отметил Андрей Ананьев.