Банк «Первомайский» стал №1 в рейтинге по условиям расчетного обслуживания юридических лиц.
Какие тенденции в сфере РКО вы заметили в 2017 году? Вырос ли интерес к этому виду услуг?
— Одна из наиболее ярких тенденций состоит в том, что банки повернулись лицом к клиенту и его потребностям. Все процессы переводятся в дистанционные каналы обслуживания, начиная от момента регистрации компании и заканчивая подписанием договора и персональной настройкой интернет-банка. Обслуживание в банке становится действительно простым, удобным и надежным.
Какие цели бизнес сегодня преследует, пользуясь расчетно-кассовым обслуживанием в вашем банке?
— Бизнесу в первую очередь необходимы круглосуточные платежи без перерывов на обед и выходные дни, возможность снять и внести наличные денежные средства на счет без посещения офиса и связаться с персональным менеджером, который решит любой возникший вопрос за пять минут. Другими словами, клиент должен думать и помнить только о своем бизнесе, а банк — «заботливо окружать» его своими услугами. К примеру, если предпринимателю нужны расчеты, он может получить услугу круглосуточно и без выходных. Хочет внести наличные — более 49 тыс. устройств (банкоматы, салоны сотовой связи, отделения) к его услугам, снять «наличку» — банкомат любого банка также к его услугам. Операция производится бесплатно, клиент оплатит только тариф банка. Получить средства на развитие бизнеса — может подать заявку онлайн, решение будет вынесено за 1 день при минимальном пакете документов.
Мы сделали все, чтобы клиенту было просто, удобно и надежно. Собственно, как и должно быть.
Насколько велика емкость рынка РКО в Краснодарском крае? Есть ли еще куда стремиться? Или конкуренция и так уже слишком высока?
— Стремиться всегда есть к чему. Ежемесячно в Краснодарском крае регистрируется более 20 тыс. новых компаний. И более 3 млн зарегистрированных компаний нуж¬дается в простом и удобном сервисе. Разумеется, конкуренция в банковском секторе очень высока, но для клиента это выгодно.
Изменились ли в текущем году условия и тарифы предоставления услуг?
— Да, конечно. Теперь мы можем сопровождать клиента от мысли стать предпринимателем: онлайн зарегистрируем бизнес и откроем расчетный счет, бесплатно откроем расчетный счет и первые три месяца будем бесплатно обслуживать.
Речь идет не о ведении счета и платежах внутри банка, которые для клиентов у нас бесплатны всегда, а еще и о внешних платежах, взносе и снятии наличных.
Как вы оцениваете конкурентоспособность своего банка? В чем его преимущество?
— Сегодня мы очень многое можем предложить бизнесу: обслуживание там, где удобно в первую очередь клиенту, и неважно, это торговый центр или аэропорт; круглосуточные платежи; прием наличных посредством банкоматов и более чем 49 тыс. точек приемов платежей; наличие собственного персонального менеджера для оперативного решения любых вопросов и многое другое.
А не так давно мы запустили мобильное приложение для бизнеса «Первомайский бизнес 24/7», которое уже доступно к скачиванию в App Store и PlayMarket.
Позволяет ли это увеличивать количество клиентов? Стало ли их больше в 2017 году?
— Клиент делает выбор в пользу простоты и удобства обслуживания. И он уже проголосовал: в 2017 году количество клиентов, пользующихся услугой РКО в нашем банке, выросло в два с половиной раза.
Не секрет, что банки лояльнее относятся к предпринимателям, имеющим у них счета.
Какие бонусы вы предоставляете своим клиентам?
— Клиенту «Первомайского 24/7» не надо ни о чем беспокоиться. Банк все сделает сам: вовремя подскажет выгодный курс валюты, подключит бесплатный зарплатный проект, подберет терминал нужной модели, предложит кредит, исходя из потребнос¬тей бизнеса, и поможет с оформлением.
Очень важный момент: все заявки рассмат¬риваются в течение одного дня. Даже кредитные. И поверьте, это действительно так: онлайн-заявка и сбор минимального пакета документов; учтены все особенности ведения бизнеса клиента: специфика, отчетность, цели кредитования и сезонность; график платежей теперь посильная ноша и зависит от сезонных колебаний бизнеса; индивидуальный подход к оценке залога, его дисконту.
Специалисты банка сами приедут к клиенту и произведут оценку залога совершенно бесплатно. И, наконец, снижены ставки: теперь получить кредит можно от 11% годовых.
Источник: «Ъ –Краснодар»