— Валерий Алексеевич, Анапа долгое время воспринималась как детское и сезонное направление. Что позволило вам увидеть потенциал для развития всесезонного курорта, несмотря на сложившееся восприятие?
— Это не был один конкретный момент. Скорее, понимание, что потенциал Анапы значительно выше сложившегося образа: климат, море, протяженная береговая линия и уникальные песчаные пляжи позволяют создавать продукт другого уровня.
Мы изначально исходили из того, что гость должен приезжать не просто к морю, а в полноценную курортную среду. Поэтому Miracleon — это не про отдельные отели, а про территорию с разными сценариями отдыха, где человек получает комплексный опыт.
— В чем ключевое отличие вашей модели от классического развития курортов в России?
— Мы строим систему, где главным становится не номер, а весь опыт гостя. Miracleon развивается как единая среда: проживание, гастрономия, SPA*, досуг и сервис взаимосвязаны. Это более сложная модель, она не дает быстрого эффекта и требует постоянной работы — с качеством сервиса, наполнением продукта и командой.
Такие проекты окупаются долго и требуют серьезных вложений — не только финансовых, но и управленческих. Нужно постоянно быть внутри процесса, видеть, где не дотягиваем, и дорабатывать. Для меня это не временная история. Я вовлечен в развитие курорта лично и понимаю, что результат формируется постепенно — через ежедневную работу и внимание к деталям.
— В середине апреля курорт Miracleon получил экспертное заключение Роспотребнадзора по пляжу, подтверждающее его соответствие всем санитарным требованиям. Как это решение повлияло на подготовку к курортному сезону? Фиксируете ли вы рост интереса к бронированию?
— Получение санитарно-эпидемиологического заключения стало ключевым этапом подготовки к сезону, потому что для Анапы пляж — это базовый фактор выбора направления в летний период. Мы фиксировали рост интереса к бронированиям уже на этапе начала работ по восстановлению пляжа, а после получения официального подтверждения безопасности динамика усилилась. Это прямая реакция гостей на понятные и подтвержденные условия отдыха.
При этом подготовка велась системно: совместно с органами власти был сформирован новый слой песка, и сегодня пляж открыт. Он также имеет I категорию — высшую в системе классификации.
При этом важно отметить, что концепция всесезонного курорта была сформирована задолго до ЧС и показала свою устойчивость: гости продолжают выбирать Miracleon вне зависимости от сезона и внешних факторов.
— Российская туристическая отрасль к 2030 году будет нуждаться примерно в 300 тыс. дополнительных специалистов, заявляла вице-президент РСТ, сопредседатель национального экспертного совета по подготовке кадров для гостиничной и туристической отрасли при Минэкономразвития Анна Кувайцева. При этом уже сейчас рынок сталкивается с устойчивым кадровым дефицитом и высокой текучестью персонала. Фиксируете ли вы дефицит кадров на вашем курорте? Какие меры предпринимаете для привлечения и удержания специалистов?
— Курорт такого масштаба невозможно развивать без сильной команды — для нас это стратегический вопрос. Сегодня в ежедневной работе курорта задействовано более 3 тыс. сотрудников.
Мы изначально строили систему, где у людей есть стабильность и возможность роста. Даже в сложные периоды мы сохраняем обязательства, ежегодно повышаем заработную плату, инвестируем в обучение. Сегодня эта работа дает результат: Miracleon входит в число крупнейших работодателей региона и включен в рейтинг hh.ru среди ведущих работодателей Краснодарского края.
— Одним из главных событий 2026 года для Miracleon стало официальное открытие пятизвездочного отеля под брендом тайского гостиничного оператора Dusit, в апреле он уже принял первых гостей в тестовом режиме. Что представляет собой новый комплекс? Каковы Ваши ожидания от нового места притяжения?
— Первый проект Dusit Thani в России — это не только признание проделанной работы, но и обязательство соответствовать высоким международным стандартам. Это серьезная ответственность.
При этом мы сразу увидели высокую востребованность продукта. Решение о мягком запуске в апреле было принято менее чем за месяц до открытия продаж, и с первого дня мы получили высокий интерес со стороны гостей. Даже при ограниченном номерном фонде в период тестовой эксплуатации загрузка превысила 40%.
Отель реализован в концепции «тихой роскоши» и отличается от других премиальных объектов курорта более приватной атмосферой: это 182 номера, все с панорамным видом на море.
Мы видим устойчивый рост спроса на премиальный и «лакшери» отдых внутри страны — такие проекты отвечают этому запросу, и мы последовательно развиваем это направление.
— Над какими еще проектами сегодня работает Miracleon? Какие направления и категории, на ваш взгляд, являются наиболее перспективными?
— Мы продолжаем планомерное развитие курорта и расширение продуктовой линейки. Сейчас в работе несколько проектов разного формата.
Строится камерный отель Adults Only 5 звезд** с ночным клубом, а также семейный отель с аквапарком площадью около 15 тыс. кв. м, зоной аттракционов, детскими игровыми пространствами и семейными развлечениями. Параллельно мы готовим к запуску в этом году новый отель Thalanea Ultra All Inclusive & SPA Anapa 4 звезды***.
При этом для нас принципиально важна не только инфраструктура, но и управленческая система. Модель курорта — это не только преимущество, но и высокая степень репутационной ответственности. Гость воспринимает Miracleon как единое пространство, и любой опыт — как положительный, так и негативный в конкретном отеле — влияет на восприятие всего курорта. Поэтому мы системно работаем с удовлетворенностью гостей: замеряем показатели, анализируем обратную связь и выстраиваем работу с качеством на уровне всей территории.
Фактически речь идет о постоянной синхронизации продукта и сервиса на всем курорте — это более сложная задача, чем управление отдельными объектами, но именно она формирует устойчивое восприятие и долгосрочное доверие гостей. Это осознанный выбор, потому что мы изначально строим этот проект в долгую.
— Можно ли сказать, что ваше личное отношение к Анапе влияет на стратегию развития курорта?
— Для меня это действительно больше, чем проект. Любое место, в которое ты вкладываешь столько времени и энергии, со временем становится частью личной истории.
Мы с семьей часто выбираем отдых внутри России — это осознанный выбор. За последние годы появилось много достойных курортов, и для меня важно не только развивать индустрию как инвестор, но и поддерживать ее как гость.
Я всегда задаю себе простой вопрос: хотел бы я сам сюда вернуться, привезти сюда семью, провести здесь время не по работе, а для себя. В этом и есть главная мотивация — сделать Miracleon местом, куда хочется возвращаться.
* Спа
** Отель 18+
*** Таланея Ультра все включено
Реклама, https://miracleon.ru. ООО «Анапское взморье». erid: 2SDnjcdF1b8