2022 год был непростым для российского банковского сектора. Но по его итогам финансовая система продемонстрировала высокую устойчивость к внешним и внутренним вызовам. Доверие к банковскому сектору у населения и предпринимателей было и остается по-прежнему высоким.
В непростые для экономики страны времена Банку Уралсиб удалось не только избежать потерь, но и укрепить свои позиции. Банк оперативно реагировал на изменения на рынке, гибко отвечал на запросы клиентов, показав высокую адаптивность, эффективность и способность развиваться в любой ситуации.
О результатах года для банка мы расспросили управляющего директора по розничному бизнесу в южных регионах присутствия ПАО «Банк Уралсиб» Ирину Зуй. В интервью РБК Юг она рассказала, как банк в сложный 2022-й увеличил объемы автокредитования и ипотеки, а также нарастил показатели в сегменте кредитных и дебетовых карт.
— Автокредитование в целом по банковскому сектору показало снижение объемов выдачи в 2022 году. Какая динамика по этому направлению у вашего банка?
— Банк Уралсиб активно развивает направление автокредитования. Объемы выданных займов в этом сегменте по итогам 2022 года увеличились в 1,2 раза — до 29,2 млрд рублей. Активному росту объемов автокредитования способствовало расширение продуктовой линейки. Банк увеличил максимальный срок кредитования до семи лет. Максимальная сумма автокредита — 17 млн рублей. Мы предлагаем продукты без залога и с нулевым первоначальным взносом, а также премиальные программы.
Процесс оформления кредита стал более комфортным для клиента — время на принятие решений по заявкам значительно сократилось, при этом партнерская сеть банка увеличилась за счет привлечения крупных автодилеров. Оформление кредита сегодня возможно в офисах автодилеров из списка партнеров банка Уралсиб, а также непосредственно в отделениях банка.
— Дебетовая карта банка Уралсиб в декабре 2022 года была признана лучшей в своем сегменте. Какие параметры этого предложения позволили Уралсибу выйти на первое место?
— Добавлю, что карта «Прибыль» продолжает собирать положительные оценки экспертов рынка, которые включают в список лучших доходных карт. Так, недавно «Прибыль» возглавила рейтинг лучших доходных дебетовых карт в феврале 2023 года по версии портала «Выберу.ру». В рейтинге рассматривались предложения 50 крупнейших банков России с наибольшей суммой активов по состоянию на 1 февраля 2022 года. «Прибыль» — флагманский карточный продукт банка Уралсиб, в котором сочетается кешбэк за покупки и процент на остаток, а также возможность онлайн-заказа и доставки на дом.
— Как себя чувствовал сегмент кредитных карт в условиях нестабильности рынка?
— В прошедшем году банк Уралсиб активно развивал направление кредитных карт. Только в южных регионах присутствия банка количество выданных кредитных карт по итогам 2022 года увеличилось на 85%. В целом по стране портфель кредиток за 2022 год вырос в 1,6 раза, объем новых выдач — в 2,5 раза по сравнению с 2021 годом.
Нашу работу отметила аналитическая и консалтинговая компания Frank RG, которая подготовила исследование рынка кредитных карт и рассрочки в России по итогам 2022 года. Банк Уралсиб стал победителем премии Frank Credit Cards Award 2022, получив награду в номинации «Самый динамичный рост портфеля».
Наиболее востребованным продуктом нашего банка стала кредитная карта «120 дней на максимум» с льготным периодом 120 дней. Мы продолжаем продвигать этот продукт и сегодня.
— В условиях изоляции экономики страны ипотечное кредитование стало основным драйвером роста рынка недвижимости благодаря господдержке. Как банк адаптировал ипотечные продукты под текущую ситуацию?
— Максимальная сумма кредита по госпрограммам была увеличена до 7 млн (для объектов, расположенных во всех регионах, за исключением Москвы, СПБ и их областей). Сейчас банк Уралсиб предлагает три варианта льготной ипотеки. Для семей с детьми минимальная ипотечная ставка в нашем банке составляет 3,99% годовых с отсрочкой первоначального взноса. Льготные условия может получить и более широкий круг заемщиков — по программе «Ипотека с господдержкой» минимальная ставка составит 7,59% годовых. Также действует сниженная ставка на покупку строящегося жилья по ставке 8,99% годовых, также действует отсрочка для первоначального взноса. Льготные условия могут быть объединены с субсидированием процентной ставки от застройщика.
На приобретение нового жилья по договорам долевого участия банк ввел отсрочку первоначального взноса сроком до одного года. Предложение распространяется на объекты застройщиков, которые являются ключевыми партнерами банка Уралсиб. Минимальный размер первоначального взноса собственными средствами составляет от 5 до 15%, в зависимости от программы ипотечного кредитования.
Кроме того, в 2022 году банк Уралсиб возобновил рефинансирование ипотечных кредитов, эта программа доступна клиентам любых других банков, вне зависимости от количества уже оформленных займов.
— Как тренд цифровизации банковских услуг отразился на ипотечных продуктах Уралсиба?
— В прошедшем 2022 году Уралсиб вышел на новый уровень сотрудничества с небольшими агентствами недвижимости и частными риелторами. В Москве банк начал принимать от них заявки на ипотечные кредиты через платформу TYMY. Теперь процесс агентских продаж стал оперативнее за счет автоматизации обработки запросов.
Партнеры банка получили доступ к удобной системе учета продаж, аналогичной личному кабинету клиента Уралсиб. Сроки расчетов, таким образом, сократились. Платформа объединяет в себе весь цикл работы в агентском и партнерском каналах, начиная от дистанционного подключения агента (партнера) и передачи заявки в CRM-систему банка и заканчивая выплатой вознаграждения и налогов за агента. Это новый шаг в сторону цифровизации и улучшения сервиса партнерских отношений.
— Болельщики футбольного клуба «Краснодар» в 2022 году получили возможность оформить специализированную карту банка Уралсиб. Какие преимущества получают держатели карты?
— Уралсиб с 2018 года выступает официальным партнером клуба. И летом 2022 года банк совместно с футбольным клубом «Краснодар» запустил кобрендовую карту с символикой команды. Держатели карты получают уникальные преимущества: 10% кешбэк за покупки в магазинах и кассах клуба; кешбэк до 3% за покупки в других магазинах по программе лояльности банка «Уралсиб Бонус»; скидку 20% на покупку абонементов на матчи ФК «Краснодар»; бесплатное обслуживание и повышенный процент на остаток. Заказать карту можно в любом отделении банка на территории Краснодарского края, на сайте банка, а также по ссылкам на сайте футбольного клуба.
— Страна отметила праздник прекрасной половины человечества. Что бы вы хотели пожелать вашим клиенткам?
— Я сама прошла большой карьерный путь в Уралсибе. В банк я пришла в 2006 году на позицию главного юрисконсульта и в 2011 году возглавляла управление восстановления качества активов в филиале «Южный». В 2021 году заняла должность управляющего директора по розничному бизнесу. На любой должности всегда стремилась делать все возможное для достижения тех целей и задач развития, которые банк ставил перед собой в регионе. Всем женщинам хочу пожелать реализации самых амбициозных планов и задумок. Пусть ваши мечты сбываются! По собственному опыту знаю: если ставить цель и стремиться к ней — можно достичь многого. С праздником, дорогие дамы!
Реклама, 16+, uralsib.ru, ПАО «БАНК УРАЛСИБ», генеральная лицензия Банка России № 30 от 10.09.15г. г. Москва, ул. Ефремова, д.8, ОГРНЮЛ 1020280000190.
